A Reserva Natural oferece a seus clientes produtos de qualidade superior comprovada. No intuito de prestar um excelente atendimento e garantir a satisfação absoluta de seus clientes, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Como devolver meu pedido?
Para efetuar a troca ou devolução do seu pedido clique no link abaixo.
CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Ao acessar o link e informar os dados solicitados será gerado uma autorização de postagem, autorizando a entrega do produto em uma agência dos Correios. Após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição, em até 3 dias úteis analisamos se a solicitação está em conformidade com a nossa política de trocas e devoluções.
Se procedente, seguiremos com o processo solicitado: seja a troca de tamanho ou cor, ou o código de vale compras, para ser utilizado em uma próxima compra no site ou a devolução do valor pago, sendo este via depósito quando o pedido foi realizado com pagamento via pix e via estorno no cartão quando o pedido foi realizado com cartão de crédito.
Observação: quando for pix, após a liberação para reembolso o setor financeiro tem até 5 dias úteis para realizar a transação. E no que se refere ao cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
CONDIÇÕES:
- Esteja acompanhado da Nota Fiscal/DANFE;
- Esteja devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o transporte;
- Atenda nossa política de troca e devolução;
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até trinta (30) dias corridos do recebimento, recebendo um vale troca para utilizar em qualquer produto do site, com validade de até trinta (30) dias.
Para realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra o prazo é de até sete (7) dias corridos do recebimento.
OBSERVAÇÕES:
- Pedidos parcialmente devolvidos não terão o valor do frete estornado.
- O frete da nova compra será cobrado de acordo com as políticas vigentes no site.
- A data de validade do vale compras é de 30 dias a partir do dia em que foi emitido.
